«Política de reparaciones y garantía

Un producto que entra a reparación y no se retira dentro de los 180 días corridos desde que avisamos que está listo se considera abandonado.

1. Alcance

Esta política aplica a los productos comprados en Tienda Objetos que presenten una falla.

Garantía legal: todos los productos nuevos tienen la garantía de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (6 meses desde la entrega), o la del fabricante si es mayor.
Fuera de garantía: también recibimos productos para reparar fuera de garantía, con presupuesto previo.
Quién repara: según el producto, lo revisamos nosotros o lo derivamos al servicio técnico oficial del fabricante.

2. Cómo pedir una reparación

Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si podés, una foto o video.
Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles con los pasos a seguir y, si corresponde, la etiqueta de envío.
Entregá el producto con su caja, accesorios y factura (o el número de pedido).
Al recibirlo te enviamos una constancia de ingreso con el número de reparación, el estado en que llegó y la falla informada.

Costo del envío: si la falla está cubierta por la garantía, el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta. Fuera de garantía, los envíos los paga el cliente.

3. Revisión y plazos de reparación

Etapa	Plazo
Diagnóstico	Hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto
Reparación en garantía	Hasta 30 días corridos desde el ingreso
Presupuesto fuera de garantía	Lo enviamos con el diagnóstico; tenés 15 días corridos para aceptarlo

En garantía: la reparación no tiene costo. Si el producto no tiene arreglo, lo cambiamos por uno igual o equivalente. Si no hay stock, te devolvemos el importe pagado.
El tiempo que el producto esté en reparación se suma al plazo de garantía.
Fuera de garantía: no reparamos nada sin tu aceptación del presupuesto. Si no lo aceptás o no respondés en 15 días, el producto queda listo para retirar sin reparar.
La revisión de un producto fuera de garantía tiene un costo de diagnóstico, que se descuenta si aceptás el presupuesto.

4. Retiro del producto: plazo máximo de 180 días

Cuando el producto está listo (reparado, cambiado o sin reparar), te avisamos por mail y WhatsApp a los datos de tu compra.

Días 1 a 30: el producto te espera sin costo. Si el envío corre por nuestra cuenta, lo despachamos apenas confirmes la dirección.
Día 30: te enviamos un segundo aviso.
Días 31 a 90: se cobra un cargo de guarda de $1000 por día, que se abona al retirar.
Día 60: te enviamos un último aviso por escrito, que indica la fecha límite de retiro.
Pasados los 90 días corridos desde el primer aviso, el producto se considera abandonado (art. 1947 del Código Civil y Comercial). Tienda Objetos podrá disponer de él, sin derecho a reclamo ni indemnización.

Para retirar hace falta la constancia de ingreso o el DNI del titular de la compra. Un tercero puede retirar con una autorización firmada por el titular.

5. Qué no cubre la garantía

Golpes, roturas, humedad o agua en productos que no son aptos para exterior.
Instalación incorrecta, conexión a una tensión distinta a la indicada o problemas de la red eléctrica (picos, bajas de tensión).
Productos abiertos o reparados por terceros.
Desgaste normal por uso y piezas consumibles (lámparas que se venden aparte, pilas, baterías fuera de su plazo).
Productos sin factura o número de pedido que permita identificar la compra.

Total: $0,00

Política de reparaciones y garantía

1. Alcance

2. Cómo pedir una reparación

3. Revisión y plazos de reparación

4. Retiro del producto: plazo máximo de 180 días

5. Qué no cubre la garantía